Скарги та повернення
Скарга на товар
Підстави та обсяг відповідальності Продавця перед Покупцем, якщо проданий Товар має фізичний або юридичний недолік (гарантію), визначаються загальнозастосовними законами, зокрема Цивільним кодексом (зокрема статтями 556-576 ЦК). код).
Продавець зобов’язаний надати Покупцеві Товар без дефектів. Детальна інформація про відповідальність Продавця за дефект Товару та права Покупця викладена на сайті Інтернет-магазину у вкладці «Скарга на товар».
Замовник може подати скаргу, наприклад:
письмово за адресою: вул. Francuska 59, 40-028 Катовіце;
в електронній формі електронною поштою на адресу: kontakt@www.madlen.pl;
Рекомендується Замовнику вказати в описі скарги: (1) інформацію та обставини щодо предмета скарги, зокрема тип і дату дефекту; (2) вимагати методу приведення Продукту у відповідність з Угодою купівлі-продажу або заявою про зниження ціни або відкликанням з Угоди купівлі-продажу; та (3) контактні дані особи, яка подає скаргу – це полегшить та прискорить розгляд скарги Продавцем. Вимоги, викладені в попередньому реченні, є лише рекомендаціями і не впливають на ефективність скарг, поданих без рекомендованого опису скарги.
Продавець надасть відповідь на скаргу Покупця негайно, не пізніше 14 календарних днів з дати її подання. Якщо Клієнт, який є споживачем, звернувся з проханням про заміну товару або усунення дефекту або подав заяву про зниження ціни, в якій зазначено суму, на яку має бути знижена ціна, і Продавець не відповів на цей запит протягом 14 календарних днів , вважається , що запит визнано обґрунтованим .
Клієнт, який реалізує права за гарантією, зобов’язаний доставити дефектний Товар за адресою: вул. Francuska 59, 40-028 Катовіце. У випадку Замовника, який є споживачем, витрати на доставку Товару несе Продавець, у випадку Замовника, який не є споживачем, вартість доставки несе Клієнт. Якщо через тип Виробу або спосіб його встановлення доставка Виробу Замовником буде надмірно утрудненою, Клієнт зобов’язаний надати Продукт доступним Продавцю в місці, де знаходиться Продукт.
